Privacy en veiligheid MrWoon-raamdecoratie.be
Wanneer u een bestelling bij ons doet, laat u uw persoonsgegevens bij ons achter. We kunnen ons indenken dat u graag wilt weten waarom wij uw persoonsgegevens nodig hebben, en wat wij ermee doen. Dat leggen we hier aan u uit. Hebt u na het lezen nog vragen? Stuur dan zeker een bericht aan advies@mrwoon-raamdecoratie.nl.

Alle gegevens die u bij ons achterlaat, beveiligen wij met de modernste technieken. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Soms geven we uw gegevens aan iemand anders. Hieronder leest u waarom en wanneer we dat doen. In dat geval eisen we dat die ander uw gegevens even zorgvuldig behandelt als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Hebt u het gevoel dat dit niet gebeurt? Laat het ons dan weten via advies@mrwoon-raamdecoratie.nl.

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij uw gegevens om uw winkelervaring nog persoonlijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan uw IP-adres, uw surf- en zoekgedrag dat wordt bewaard in cookies, en gegevens van uw eerdere bestellingen.

Wat doen we verder met uw gegevens

Zoals u hierna kan lezen, gebruiken we uw gegevens voor verschillende doelen. Daarbij gebruiken we gegevens die wij van u hebben gekregen, maar ook gegevens die wij zelf hebben verzameld, zoals gegevens over uw bezoek aan onze website. Vult u een formulier op de website in of stuurt u ons een e-mail? Dan bewaren we de gegevens die u ons toestuurt zolang als dat nodig is om uw vraag of verzoek volledig af te handelen.

Uw bestelling leveren

Bij een bestelling vragen we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer. Die gegevens hebben we nodig om uw bestelling te bezorgen en u daarover te informeren. We geven uw gegevens ook door aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. Bestelt u op mrwoon.be via een extern verkooppunt? Dan geven we uw gegevens ook door aan deze verkoper. We eisen van onze externe verkopers dat ze even zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij dat doen.

Klantenservice

U kan via e-mail of sociale media contact met ons leggen. Om u bij vragen snel te helpen, maken we gebruik van uw gegevens. Ook maken we aantekeningen die we bewaren voor als u later nog eens contact met ons opneemt. We registreren gegevens over uw telefoongesprekken met ons en bewaren ook e-mails en chats. Dat helpt ons analyses te maken en onze dienstverlening te verbeteren.

Reparatie

Soms schakelen we een andere partij in voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor uw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

Bestelt u iets via onze website, dan wordt u aangemeld om onze nieuwsbrief te ontvangen. Wij informeren u over aanbiedingen, acties en nieuwtjes en met onze blogs. Nadat uw e-mailadres in onze database is gezet, ontvangt u een e-mail. Dan kan u uw voorkeuren aanpassen. Zo bepaalt u zelf of u onze nieuwsbrief wel of niet ontvangt.

We hebben algemene nieuwsbrieven. Wilt u geen nieuwsbrieven meer van ons ontvangen? Dan meldt u zich simpelweg af via de nieuwsbrief. Uw gegevens blijven bij ons, we delen ze niet met derden. Voor het versturen van nieuws gebruiken we het programma MailChimp. Daarin slaan wij uw naam, e-mailadres, de datum waarop u de nieuwsbrief hebt aangevraagd en uw voorkeuren op. Wilt u niet alleen afgemeld worden voor de nieuwsbrief, maar ook verwijderd worden uit deze database? Stuur dan een e-mail naar advies@mrwoon-raamdecoratie.nl.

Wedstrijden

Als u meedoet aan een actie of wedstrijd, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Op die manier kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties. Bieden we de prijs aan via een aangesloten winkelier, dan delen we uw gegevens ook met deze winkelier.

Persoonlijk winkelen

We bieden u graag enkel informatie die van belang is voor u. Daarvoor halen we gegevens uit cookies en uw IP-adres. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus u advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres, en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee u surft.

Verbetering van dienstverlening

Wij verbeteren onze dienstverlening continu. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om u te vragen of u mee wilt doen aan vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Dan geven we ze uw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moet uw e-mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd uit hun bestanden.

Google Analytics

Met Google Analytics houden we bij hoe gebruikers onze website gebruiken en hoe doeltreffend onze Adwords-advertenties op de zoekresultaatpagina’s van Google zijn. De informatie die dit oplevert, wordt samen met het adres van uw computer (IP-adres) overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Re-targeting

Wij gebruiken re-targetingtechnologieën. Met deze techniek kunnen we internetgebruikers die eerder interesse hebben getoond in ons merk en onze producten, advertenties aanbieden op de websites van onze partners. Het weergeven van deze advertenties gebeurt aan de hand van cookie-technologieën en is volledig anoniem. Voor re-targeting maken we gebruik van pixels van Google en sociale media.

Fraude

Op fraude zit niemand te wachten en dat geldt natuurlijk ook voor ons. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Zakelijke klanten

Ook van onze zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van onze contactpersonen op. Hun persoonsgegevens behandelen wij net zoals die van onze andere klanten.

Sociale media

MrWoon Raamdecoratie krijgt geen toegang tot uw accounts op sociale media. Maar u kan wel artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt met uw vrienden delen. Stelt u via sociale media een vraag aan ons en merken wij die vraag op? Dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we erop kunnen reageren.

Wat doen we niet met uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit aan anderen.

Kloppen uw gegevens niet of heb u andere vragen?

Is er iets niet in orde of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact met ons op via advies@mrwoon-raamdecoratie.nl.

MrWoon Raamdecoratie is onderdeel van GB Products.